FAQ

Nous proposons une sélection soigneusement choisie d’articles culinaires haut de gamme, comprenant des accessoires de cuisine, des éléments d’aménagement, de la vaisselle élégante (assiettes, bols, carafes), des ustensiles de cuisson (casseroles, cocottes, faitouts) et des solutions de rangement (armoires, étagères). Chaque pièce est sélectionnée pour allier fonctionnalité et esthétique raffinée.

Bien que nos produits soient conçus avec des matériaux de qualité professionnelle, ils sont principalement destinés aux particuliers exigeants et aux amateurs d’art de vivre culinaire. Pour les environnements commerciaux, nous recommandons de vérifier les spécifications techniques de chaque article.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage en nous contactant par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Nous proposons deux options soigneusement étudiées :

Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition (traitement en 1-2 jours). Idéale pour les articles urgents.
Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes supérieures à 50€, livraison en 15-25 jours après expédition. Parfaite pour les ensembles volumineux.

Certaines zones reculées (notamment en Asie) ne sont malheureusement pas desservies.

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis. Notre équipe parisienne suit également chaque commande jusqu’à sa réception.

Votre satisfaction étant notre priorité, vous pouvez retourner tout article dans son emballage d’origine sous 15 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour initier un retour, merci de contacter notre service client.

Bien que chaque article soit emballé avec le plus grand soin, si vous constatez un dommage, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Notre équipe dévouée basée à Paris est disponible par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables.

Absolument. Notre équipe peut vous guider dans la sélection des éléments d’aménagement et d’accessoires pour créer un espace culinaire harmonieux. N’hésitez pas à nous contacter avec les dimensions de votre espace et vos préférences esthétiques.